Q1、问题：Pubwin EP和Pubwin 2007的是否兼容？        
答：不兼容。EP的客户端只能连接EP的服务端；同样，2007的客户端只能连接2007的服务端。因此，从Pubwin EP升级到Pubwin 2007时服务端，客户端必须同时升级。

Q2、问题：在注册Pubwin 2007控制台的时候出现 “网络连接失败 请检查服务器是否开启”。    答：
1) 确保服务器没有防火墙，或者防火墙是关闭的。
2) 如果是Windows 2000系统，确保系统打了SP4系统，IE打了SP1达到6.0.2800以上。

Q3、问题：打开WEB管理时无法登录WEB管理提示“无法通过安全验证”，如何处理？ 答：
1) 请检查Pubwin 2007服务器是否能够正常连接外网。
2) 检查服务器或者网关上是否安装了防火墙。

Q4、问题：MSDE2000安装完成自动重启问题如何解决？        答：
1) 确认本地连接是否启用了“Microsoft网络的文件及打印共享”协议；如果启用后依然无效的话，可以在本地连接->属性 中把“Microsoft网络的文件和打印机共享”删除重新装一下。
2) 以前如果安装过SQL2000，请把系统盘\Program Files\Microsoft SQL Server文件夹删除。
3) 确保本机的windows installer是最新版本的，若不是，请安装Pubwin Server安装包\MSDE2000\Msi\下的InstMsiW.exe。
4) 确保系统中Server服务没有被禁用（安装完成后一定要禁用此服务）。

Q5、问题：SQL Server 2000 安装时经常会遇提示：以前的某个程序安装已在安装计算机上创建挂起的文件操作，运行安装程序之前必须重新启动计算机。 但是重新启动机器后还是提示错误。        答：打开注册表编辑器，在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager中找到PendingFileRenameOperations项目，并删除它。这样就可以清除安装暂挂项目。

Q6、问题：注册2007服务时报“未知错误，请稍后再试，如果错误仍然存在，请联系系统管理员。”，或“未授权的安装，请联系软件提供商。”，如何处理？        答：打开新浩艺公司主页http://www.hintsoft.com.cn，输入Pubwin 2007注册号和密码登陆，然后在点论坛旁边的用户，里面有取消注册绑定。取消绑定，稍等几分钟然后再注册。
注：江西地区、浙江金华、无锡地区需要和当地代理商进行联系来取消注册绑定。

Q7、问题：服务时间不管如何调整总是比北京时间慢了近**小时，如何处理？      
答：请您查看一下您的时区是否为“北京时间”。

Q8、问题：Pubwin 2007服务器崩溃后快速恢复的方法        
答：需要使用的工具DOS和GHOST软件。
a)　安装操做系统（最好安装在C盘），打好系统补丁，安装杀毒软件（勿装包过滤类型杀毒软件）。
b)　安装SQL Sever 2000、打好SQL补丁、启动SQL服务。
c)　用GHOST给C盘做镜像。
d)　安装Pubwin 2007服务端（勿要装在C盘）。
e)　如果以后系统有问题，就用GHOST恢复系统，备份数据库，再安装同版本的Pubwin2 007服务端；这样会减少大量的时间来做理系统故障。

Q9、问题：重装Pubwin 2007 SQL版本需要备份的数据。         答：
1) 数据库文件：本地磁盘Hintsoft\PubwinServer\database 下的local_Data.MDF、local_log.LDF、eventDB_Data.MDF以及eventDB_log.LDF文件。
2) 数据库自动备份文件：本地磁盘
\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata 下的
local_db.dbbak文件。
3) 会员照片：本地磁盘
\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\headphotos
（会员头像照片）和
\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\photos（身份证照片）下的所有文件。

Q10、问题：如何保证只有一台UPS给服务器供电，停电的情况下正常结账？        答：在服务端安装控制台，将web管理中控制台IP地址改为127.0.0.1，控制台注册的时候IP也填写127.0.0.1，则能保证即使只有一台UPS给服务器供电，在停电情况下正常结账。

Q11、问题：使用实名制的版本，会员无法修改密码，修改的时候显示密码修改成功，可是下机后重新登录还是原来的密码！如何修改会员密码？        
答：
1) 实名卡地区的会员密码是不能在客户机上修改，只能将实名卡放在控制台刷卡机上，待刷卡机读取好卡中信息后修改会员密码即可（需要知道原卡密码）。
2) 若卡的密码丢失，需要提交到发卡商处进行修改。

Q12、问题：同步代理注册不了（现象为输入注册帐号和密码确定后无任何反应）的解决办法。     
1) 确定该系统打了SP1的补丁。
2) 确定机器可以上网。
3) WINDOWS2003系统确保IE的安全级别为中。（如果不能修改安全级别，可以打开“添加/删除程序”——）“添加/删除WINDOWS组件”——）把名为“IE增强的安全配置”的组件删除即可）
4) 如果重新注册服务器出现“应用出错，请确定服务器是否可用，或更新最新版本”这样的语句，那么可能中心在维护，暂时不能注册。当然这时同步代理也注册不了。
5) 确定输入的注册帐号和注册密码没有错误。

Q13、问题：客户端安装时出现1607错误，如何解决？       
答：1607错误是windows本身的报错，是由于MSI版本太老引起的。建议到微软网站下载最新的Windows Installer版本安装后，再安装Pubwin 2007客户版。
如果安装MSI3.0时提示现有版本已经最高，可以从微软网站下载windows installer 3.0并解压，将msiexec.exe拷贝到c:/windows/system32中去。然后，开始-〉运行-〉msiexec /regserver即可。

Q14、问题：如何设置客户机自助登录。        
答：打开web管理-〉系统管理-〉网络成员-〉客户机-〉客户机策略页面，勾选自动登录，填写用户名，口令，域名。
*注：
1) 没有域名，可直接填写工作组名称。
2) 用户名不要使用guest组账户（权限不够）。
3) 同一客户机策略下，客户机账户必须使用同一用户名。

Q15、问题：超过250台电脑使用Pubwin 2007方法。         答：
方法一： 扩大子网掩码为255.255.254.0；IP设置从192.168.0.1----192.168.1.254可以支持510台客户机。优缺点：简单易操作，适合网吧，比如一些需要通过广播来搜索服务器的游戏如星际、CS等。此方法是引起广播域变大容易引起广播风暴，对于网吧软件系统要求较高。
方法二： 使用三层交换机，分2个VLAN分别为192.168.0.0和192.168.1.0；然后在EP服务器上安装双网卡一个网卡划在0段、一个划在1段。优缺点：此方法操作复杂、对设备要求较高。但性能较好。对于网吧一些游戏好象不是很好连接，不过现在好象很多局域网游戏支持TCP/IP来连接了。

Q16、问题：如何开包夜卡（通宵卡）？       
答：
方法一：系统自动转包夜
设置：web管理->系统管理->配置管理->收费标准中 开启包夜功能，设置好价格方案即可。
注意：时间设置必须为例 22：00-8：00 （不要使用12小时制）
使用：当系统时间超过22：00后自动按每小时单价扣除费用，直到22：00点以后上机费用累加满包夜费用为止。剩余时间不计费。可以先收费后开卡，也可以先开卡后收费。
自动包夜的详细描述：

启用自动包夜后，在包夜所设置的时间范围内，计算费用是先按单价慢慢扣到自动包夜所设置的金额，达到包夜设置的金额后即不再扣费用，直到包夜结束；如包夜结束后继续上机，则继续累计单价。而且在包夜时间段内实际消费金额小于包夜收费时，按实际消费金额计费；实际消费金额大于包夜收费时，按最高的包夜收费计费。
以下举例：自动包夜时间23：00~8：00，包夜金额15元，单价3元一小时，最低消费1元。

时间	23:00	0:00	1:00	2:00	3:00	4:00	5:00	6:00	7:00	8:00
23点上机	1元	3元	6元	9元	12元	15元	15元	15元	15元	15元
0点上机	*	1元	3元	6元	9元	12元	15元	15元	15元	15元
1点上机	*	*	1元	3元	6元	9元	12元	15元	15元	15元
2点上机	*	*	*	1元	3元	6元	9元	12元	15元	15元
3点上机	*	*	*	*	1元	3元	6元	9元	12元	15元
4点上机	*	*	*	*	*	1元	3元	6元	9元	12元

注意看上表最后一条，4点上机时，已经体现不出来包夜带来的优惠了，那时候可以说是按单价来算上机费用的。

自动包夜设置好之后，是软件自动启用和计算费用的，无需人工干预。

方法二：手工开包夜
设置：web管理->系统管理->配置管理->常规->包时段中，设置相应的包时段方案。
使用：在达到包夜时间后，需要手工换卡，既预先收收取包夜费用，重新开具包时段卡。

Q17、问题：使用过滤王2.8版本的网吧在安装新的接口代理后无法正常使用。      
答：目前版本接口代理默认是支持过滤王5.0版本所以使用5.0版本的网吧不用作修改。如果网吧过滤王没有进行升级还是使用2.8版本，那么需要修改同步代理安装目录下的文件名为： “SyncAgent.cfg”的配置文件具体修改方法下：
用记事本打开SyncAgent.cfg文件，找到
[GLW]
IsIDVer=1
VerID=50
默认的VerID=50
说明这是过滤王5.0的配置。
如是浙江、江苏、安徽地区过滤王2.8版本的用户请将50改为280
如果是云南，河南、山东、福建、珠海、广西地区过滤王2.8版本的用户请将50改为281

Q18、问题：升级到新版本Pubwin 2007后出现每次启动服务器本班数据中数据都为“0”       

答：此问题有2种原因：1、网吧在升级时没有使用升级包，而是直接安装新的全新包后把原来的数据库拷贝到新的服务中。2、网吧从Pubwin EP上转换到2007时使用了旧的转换工具。要解决此问题可以使用升级包重新升级一次即可。
Q19、问题：在安装了NOD32软件上安装客户端报错的解决方法
答：网吧遇到客户端安装报错，提示找不到hintsoftcb.exe文件。然后无法继续安装。

经排查该网吧安装了NOD32杀毒软件，该杀毒软件内集成了一个广告、间谍软件的拦截功能，因此我们的客户端在安装时会报如上图所示错误。

目前的解决方法是将这两项设置去掉，如上图所示。
经测试去掉这两项后可以正常完成客户端的安装，但在安装过程中还会报有木马程序存在(但不影响安装和使用)，建议在安装时将NOD32退出，客户端安装完成后再启用。或者改装其他杀毒软件。